|
Structura
aplicatiei
Applicatia include doua module Phone Monitor
- programul de monitorizare si PhoneDB - programul de calcul si
raportare.
PhoneDB
-
este componenta
principala a pachetului de programe, cu ajutorul careia se pot obtine
rapoartele
-
prelucreaza
informatiile generate de PhoneMonitor sau orice fisier de tip Text
(.txt) care contine informatiile preluate de la centrala dvs.
-
permite vizualizarea
informatiilor convorbire cu convorbire, pe angajat sau pe departament
-
calculul pentru
fiecare angajat se poate face atat pornind de la numarul de interior
(extensia) al
acestuia, cat si de la codul de acces (in situatiile in care acesta este
folosit)
-
toate datele din
program pot fi vizualizate / printate / exportate in MS Excel pentru
prelucrare suplimentara
-
la inchiderea
aplicatiei datele sunt salvate suplimentar intr-o locatie aleasa de dvs.
pentru siguranta
Phone
Monitor
-
aplicatie de tip
HyperTerminal destinata sa asculte un port serial
-
informatiile
procesate sunt transpuse intr-un fisier de tip text intr-o locatie
aleasa de utilizator
-
aplicatia porneste
automat cu computerul (respectiv la logare)
-
nu ocupa loc pe
Taskbar fiind ascunsa in Taskbar Tray
Configurarea
PhoneDB
Functionarea
programului necesita setarea catorva parametrii: tipul centralei, liniile
externe, tarifele practicate, interioarele si departamentele.
se alege din meniul
Settings / System Type. Daca centrala dvs. nu se afla in lista o
puteti "adauga", definind o specificatie de import cu ajutorul
Define Import Specification. Urmati hyperlink
-ul pentru detalii.
In aceeasi fereastra se mai pot seta doi parametrii:
Computing Type si Ignore calls shorter then...
Computing type - daca atribuirea convorbirilor
fiecarui utilizator se face dupa interior, acest parametru trebuie sa fie
By Extension. In situatia in care fiecare utilizator foloseste un cod
de access, acest parametru poate fi setat By Access Code. Programul
nu suporta calcule mixte.
Ignore calls shorter then ... este folosita pentru
acele centrale telefonice care incep inregistrarea convorbirii din secunda
in care utilizatorul formeaza un numar de telefon. Aceasta poate duce la
situatia in care utlizatorul suna, cel apelat nu raspunde si cu toate
acestea centrala telefonica inregistraza o convorbire telefonica. Pentru a
inlatura o parte din erorile generate de aceasta situatie se pot ignora
toate convorbirile a caror durata este mai mica de 30 secunde.
se introduc in fereastra
Lines. Semnificatiile
capului de tabel sunt:
CO - reprezinta linia externa asa cum este ea
definita in centrala. Formatul campului este alfanumeric.
Number - este numarul alocat pe linia respectiva
Description - orice text
exemplu:
| CO |
Number |
Description |
| 01 |
0722
286 458 |
Premicell Connex |
| 02 |
0742
286 458 |
Premicell Orange |
| 03 |
647
88 99 |
Romtelecom |
| 04 |
647
88 55 |
Receptie Romtelecom |
| 05 |
647
88 97 |
Fax
Romtelecom |
se definesc in
fereastra Tariff. Se va adauga cate un tarif pentru fiecare tip de
abonament. Apoi se vor adauga la fiecare tarif liniile exterioare (CO)
care folosesc acel tarif.
Pentru a adaugarea unui tariff apasati New si o fereastra
intitulata New Tariff va apare. Semnificatiile campurilor sunt:
ID - este identificatorul
acelui tariff in program.
Acest camp este alfanumeric si trebuie sa fie unic pt fiecare tarif. El
trebuie sa fie diferit si de toate denumirile folosite in Template.
Service provider - Romtelecom, Connex, Orange, Zapp
...
Subscription - denumirea abonamentului - Connex 100, Orange 60 ...
Currency - este moneda de baza folosita in
calcularea tarifului. Atentie! In cadrul unui tariff pot fi folosite mai
multe monede. De exemplu Romtelecom -ul taxeaza in lei convorbirile in
retea si internationale, iar convorbirile catre retelele mobile in USD.
Use Template - sunt definite principalele tarifele
folosite de companiile de telefonie. In cazul in care aveti un abonament
special sau care nu se regaseste in lista puteti folosi aceste sabloane
doar ca punct de pornire.
Pentru editarea unui tarif (de exemplu - pt
adaugarea liniilor externe care folosesc acel tarif) selectati tariful din
lista si apasati Edit. Pentru adaugarea unei linii extene (CO) apasati
Add.
Pentru editarea tarifelor in detaliu folositi Edit Tariff.
Urmati hyperlink -ul pentru detalii.
se definesc in meniul
Users. Semnificatiile capului
de tabel sunt:
Name - userul, biroul ... Numele trebuie sa fie
unic.
Department - Financiar, IT, Vanzari ...
Access Code - codul de access al utilizatorului
(daca se folosesc coduri de access)
Phone - interiorul (extensia)
Description - orice text
exemplu:
| Name |
Department |
Access Code |
Phone |
Description |
| Fax
Receptie |
Receptie |
|
110 |
|
| Ioana
Popescu |
Financiar |
|
118 |
|
|
Catalina Popovici |
Financiar |
|
119 |
|
| Ionel
Constantin |
IT |
|
115 |
|
Configurarea
PhoneMonitor
Pentru ca
PhoneMonitor sa preia corect datele furnizate de centrala telefonica,
setarile trebuie sa fie identice cu cele definite in centrala telefonica.
In general setarile implicite merg la majoritatea centralelor, singurul
parametru ce trebuie definit fiind portul (COM1, COM2). PhoneMonitor este
configurat corect daca afiseaza un text citibil, de genul:
Date Time Ext CO Dial Number
Duration Acc code CD
----------------------------------------------------
03/28/01 12:01PM 105 01 0722519876 00:01'10
03/28/01 12:06PM 122 01 0722774566 00:00'09
03/28/01 12:06PM 122 01 0723440010 00:00'01
Acest text poate varia de la centrala la centrala.
|
|
Testare
Varianta demo a
aplicatiei include optiunea generarii de date aleatorii pentru testarea
programului. Astfel puteti folosi meniul Fill Database pentru
a umple baza de date cu utilizatori, extensii, tarife si convorbiri
generate aleator. In acest fel puteti evalua programul fara a face
efortul de a configura si introduce date in program.
PhoneMonitor
Phone Monitor
nu trebuie instalat in mod necesar pe acelasi calculator cu aplicatia
principala PhoneDB.
Pentru ca singurul
rol al programului Phone Monitor este de a asculta un port
serial, acesta poate fi folosit pentru a asculta orice centrala care
foloseste acest mod de comunicatie.
PhoneDB
Aplicatia suporta
implicit un numar limitat de centrale. Utilizatorul beneficiaza de
posibilitatea de a defini singur specificatia de import pentru propria
centrala (Define Import Specification). Alpha Systems
de asemenea poate asigura suportul in definirea modului de import al
datelor pentru centrala dvs.
|
|
